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Pergunta Frequente

Integração contábil - Erro: Ocorreu uma falha na importação

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Erro

Ocorreu uma falha na importação

Verifique o arquivo importado e tente novamente

mceclip0.png

 

Quando ocorre

Esse erro é comum quando o sistema contábil configurado em Meus dados > Dados da empresa não corresponde com o layout do arquivo importado.

A causa descrita acima também pode ser motivo para outros erros menos comuns na importação do plano de contas, como:

  • Você deve selecionar um arquivo com extensão .txt
  • Você deve selecionar um arquivo com extensão .ct
  • Você deve selecionar um arquivo com extensão .csv
  • Você deve selecionar um arquivo com extensão .xml

Isso porque, se o arquivo importado estiver em um formato diferente do que o esperado para o sistema contábil selecionado em Meus dados > Dados da empresa, será apontado o erro em tela indicando uma das mensagens acima, com o formato correto do arquivo que você deve importar.

  • Exemplo: se você importar um plano de contas em formato .txt, mas o SIC configurado em Dados da empresa é o Nasajon SQL, o seguinte erro será apresentado: Você deve selecionar um arquivo com extensão .csv, pois para o sistema selecionado, o arquivo importado deve estar no formato .csv.

 

Como corrigir

Para correção você deve acessar Meus dados > Dados da empresa > Editar dados do escritório, e alterar o sistema contábil, para o sistema de acordo com o plano de contas que você está importando. Para concluir, clique em Salvar.

erro.gif

 

E em seguida, importar novamente o arquivo com o plano de contas na exportação contábil.

 

Importante: A edição está disponível para usuários com perfil Administrador. Caso o seu perfil de usuário seja Analista, entre em contato com o Administrador do painel para que faça a alteração da configuração antes de prosseguir com a importação do plano de contas.


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